Termos de uso

1. O serviço

O Inkio é uma plataforma online para preparação de artes, montagem de folhas de impressão DTF, edição de imagens e criação de vídeos, incluindo recursos de inteligência artificial. Ao criar uma conta você concorda com estes termos.

Recursos que consomem processamento pesado — geração e animação de vídeo, criação de música, geração de imagens de produto — são pagos com créditos. O preço em créditos de cada operação é exibido antes da confirmação.

2. Conta e responsabilidade

Você é responsável pela guarda das suas credenciais e por todo conteúdo enviado à sua conta. Só envie arquivos sobre os quais você detenha os direitos de uso: o Inkio não verifica titularidade de obras enviadas.

Podemos suspender contas que violem estes termos, a legislação vigente ou que façam uso abusivo da infraestrutura, incluindo tentativas de contornar limites de plano.

3. Créditos

Créditos comprados avulsos não expiram. A franquia mensal incluída nos planos pagos é concedida a cada mês e expira em 90 dias caso não seja utilizada — ela é um benefício recorrente do plano, não saldo acumulável indefinidamente.

Quando um trabalho falha por erro técnico nosso, os créditos daquele trabalho são estornados automaticamente ao seu saldo. Créditos consumidos em trabalhos concluídos com sucesso não são reembolsáveis.

Bônus promocionais (boas-vindas, indicação e percentual da primeira recarga) são concedidos a critério do Inkio, vinculados à conta e não conversíveis em dinheiro.

4. Planos e pagamento

Os planos pagos são cobrados de forma recorrente por meio do nosso processador de pagamentos, que aceita cartão, Pix e boleto. Não temos acesso aos dados completos do seu meio de pagamento.

No ciclo mensal, a cobrança se repete a cada mês. No ciclo anual, o valor do ano inteiro é cobrado à vista, de uma só vez, com renovação anual — é essa antecipação que sustenta o desconto do plano anual em relação ao mensal.

Se uma cobrança de renovação falhar, seu plano é mantido por um período de tolerância enquanto tentamos novamente. Persistindo a falha, a conta retorna ao plano gratuito, sem exclusão dos seus arquivos.

5. Cancelamento e devolução

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa. No cancelamento, o acesso ao plano permanece até o fim do período já pago — no ciclo anual, até o fim do ano contratado. Não há devolução proporcional dos meses restantes: o desconto do plano anual é a contrapartida do compromisso pelo período.

Direito de arrependimento: em até 7 dias corridos da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir e receber a devolução integral do valor pago. Nesse caso o acesso ao plano é encerrado imediatamente. A solicitação é atendida automaticamente ao cancelar dentro do prazo.

Em situações em que a interrupção não decorra de escolha livre sua — falha relevante do serviço, descontinuação de recurso contratado ou encerramento por nossa iniciativa — a devolução proporcional aos meses não iniciados é avaliada e processada pelo nosso suporte.

6. Plano gratuito

O plano gratuito dá acesso às ferramentas do estúdio com limites de volume: até 20 imagens ativas na biblioteca, 5 gerações de folha de impressão por mês e 3 projetos de vídeo. Os arquivos já criados não são apagados ao atingir um limite — apenas novas criações ficam bloqueadas até a liberação de espaço ou o upgrade do plano.

Arquivos exportados no plano gratuito recebem um selo discreto "feito com inkio". O selo não é aplicado em nenhum plano pago.

7. Assentos de equipe

Os planos que incluem assentos permitem convidar outras pessoas para usar o seu plano. Cada convidado tem conta, biblioteca e projetos próprios, mas os créditos consumidos por ele são debitados do saldo do titular da assinatura.

O titular pode liberar um assento a qualquer momento. A conta do convidado continua existindo com o conteúdo dele, passando a valer como conta gratuita.

8. Conteúdo gerado por inteligência artificial

Recursos de IA produzem resultados automaticamente e podem gerar conteúdo impreciso, inesperado ou inadequado ao seu uso. Revise o resultado antes de publicar ou imprimir. O Inkio não garante adequação a uma finalidade específica nem exclusividade do resultado gerado.

Você é responsável pelo uso que faz do material gerado, inclusive por eventual violação de direitos de terceiros decorrente das instruções e imagens que enviar.

9. Whitelabel

No plano whitelabel, o assinante revende o serviço aos próprios clientes usando marca, domínio e preços próprios. O assinante é o único responsável pela relação comercial com seus clientes, incluindo cobrança, suporte de primeiro nível e conformidade fiscal.

A operação whitelabel depende de contrato vigente com o Inkio. Encerrada ou suspensa a assinatura do assinante, o acesso dos clientes vinculados a ele é interrompido — cabe ao assinante comunicá-los e, se for o caso, tratar as devoluções na relação dele com esses clientes.

10. Propriedade intelectual

Os arquivos que você envia e os resultados gerados a partir deles pertencem a você. A plataforma, sua marca e seu código permanecem propriedade do Inkio.

11. Disponibilidade

O serviço é prestado sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Manutenções, indisponibilidades de provedores de infraestrutura e falhas pontuais podem ocorrer. Interrupções relevantes e prolongadas são tratadas conforme a seção de cancelamento e devolução.

12. Alterações

Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma. O uso continuado após a atualização constitui aceite.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@inkio.com.br.